Horario: L-S de 9h a 19h. Déjanos un mensaje y te llamamos!

1. Zonas de Envío

1.1 Intimehop.com realiza envíos a España y al resto de los países de la Unión Europea (consultar para envíos al resto de Europa y países de América).

1.2 El envío del pedido se realizará, una vez efectuado el pago, en un periodo de 48h (agencia de transporte urgente) o 96 horas (Correos), siempre y cuando no haya rotura de stocks. En tal caso, se informará al cliente vía e-mail del posible retraso en la entrega.

1.3 Intimeshop.com realiza todos los envíos a España y la Unión Europea a través de las empresas logísticas Correos y MRW.

1.4 Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden ocasionar unos despachos de aduana que el sistema no calcula y que serán a cargo del comprador.

1.5 El precio de los envíos internacionales puede variar en relación al peso y volumen del paquete.

1.6 En caso de que al recibir el paquete se observen signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de éste. No firme el albarán sin indicar estas incidencias, a pesar de haber comprobado que efectivamente su pedido se encuentra en perfectas condiciones. Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos más allá de 24 horas desde la recepción por su parte del paquete.

1.6 Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

1.7 Si pasados 7 días desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con Intimeshop.com. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de Intimeshop.com, y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de retorno a origen de la mercancía.

1.8 Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, Intimeshop.com se pondrá en contacto con el usuario para que este decida si cancela el pedido y se le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si se le vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.

 

 

2. Gastos de Envío

RESUMEN DE GASTOS DE TRANSPORTE PARA ENVÍOS A ESPAÑA

RESUMEN DE GASTOS DE TRANSPORTE PARA ENVÍOS INTERNACIONALES 

3. Seguimiento de un pedido

Si su envío ha sido mediante Correos y Telégrafos, puede ver a tiempo real la situación del pedido visitando www.correos.es e introduciéndo la referencia de su envío en el localizador.

Recuerde que el servicio de entrega mediante Correos y Telégrafos ofrece:

* Entrega a domicilio bajo firma.
* Dos intentos de entrega.
* Trazabilidad y seguimiento informatizado: Podrá consultar el estado de sus envíos a través de esta página web o llamando al teléfono de Atención al Cliente de Correos: 902 197 197.
* Entrega en sábados en capitales de provincia y ciudades importantes.
* En caso de no poder realizarse la entrega, los envíos permanecerán 15 días a su disposición en la Oficina Postal.

Las entregas mediante MRW ofrece una serie de privilegios. Visitando las páginas web corporativas obtendrá toda la información al respecto.
* Entrega a domicilio al día siguiente de la recogida.

* Posibilidad de recoger el paquete en la franquicia, a un precio más económico.

* Posibilidad de elegir la franja horaria de entrega (de 8h a 14h o de 14h a 19h).

* Servicio de seguimiento de envío en su página.

Intimeshop.com mantiene informados a todos sus clientes de la situación de sus pedidos mediante los números de seguimiento en todo momento.

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