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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

IMPORTANTE

Todos nuestros productos son marcas originales y están avalados por los mejores fabricantes. Nuestro compromiso es lograr la satisfacción total de nuestros clientes, por lo que si no quedas satisfecho, te garantizamos la devolución del dinero. 

Por eso puedes cambiar o devolver cualquier producto en un plazo de 15 días desde el momento de su entrega.

NO se aceptará un cambio o devolución de un producto usado o lavado. Por motivos de higiene no se admitirán cambios o devoluciones de ropa interior (bragas, calzoncillos y boxers).

CAMBIOS

1. Contacta con nosotros mediante el correo [email protected]. Indícanos tu nombre y los productos que deseas cambiar.

2. Te responderemos con un código de cambio con el que ya puedes preparar un paquete con las prendas que deseas cambiar.

3. A continuación, envíanos el producto a Intime Shop (tienes la dirección al final de esta página). Puedes elegir el método que prefieras, los costes y gestión correrán a tu cargo. 

4. Cuando tu paquete llegue a Intime Shop, comprobaremos el estado del producto. Si todo está correcto procederemos a realizar el cambio dentro de las 72h de días hábiles siguientes. Los cambios están supeditados al stock, si no disponemos del modelo, talla o color, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución.

5. Finalmente te enviaremos el cambio, en este caso nosotros nos haremos cargo de los costes y gestión del envío. 

DEVOLUCIONES

1. Contacta con nosotros mediante el correo [email protected]. Indícanos tu nombre y los productos que deseas devolver.

2. Te responderemos con un código de devolución con el que ya puedes preparar un paquete con las prendas que deseas devolver.

3. A continuación, envíanos el producto a Intime Shop (tienes la dirección al final de esta página). Puedes elegir el método que prefieras, los costes y gestión correrán a tu cargo. 

4. Cuando tu paquete llegue a Intime Shop, comprobaremos el estado del producto y si todo esta correcto procederemos a realizar el abono del importe de la/s prenda/s dentro de las 72h de días hábiles siguientes, con el mismo método de pago que se haya utilizado al realizar la compra.

PRODUCTO ERRÓNEO

1. Si has recibido un producto erróneo, de entrada te pedimos disculpas.

2. Envíanos un email a [email protected].

3. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida y enviarte la prenda correcta.

PRODUCTO DEFECTUOSO

Si has recibido un producto defectuoso, de entrada te pedimos disculpas.

Para agilizar el proceso envíanos varias fotos a [email protected] donde se aprecie el defecto, junto con tu nombre y número del pedido o factura y una breve explicación del defecto detectado.

Valoraremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo, en el caso de que sea un defecto de fabricación gestionaremos la recogida y te enviaremos una prenda nueva.

DATOS DE ENVÍO

Intime Shop

C/ Pineda, 51

08303 - Mataró (Barcelona)

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